Condiciones generales de uso y contratación
Fecha Actualización 16 de noviembre de 2018
El presente portal Web y todo su contenido, incluidos los servicios prestados, pertenece a CU2 CLOUD TEC STORE S.L. (en adelante, CU2), provista de CIF B88143425 y domicilio social en World Trade Center, Moll de Barcelona s/n, Edificio Sur, Local 10 – Planta Baja. (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con al Tomo 37943, Folio 43, Hoja M-675635, teléfono de contacto +34 634 88 78 70, y email de contacto hola@ucloudstore.com.
Preámbulo
Antes de utilizar los Servicios propuestos por uCloud, se compromete a leer y a aceptar las Condiciones Generales de Uso (CGU).
Al registrarse como Usuario se compromete a respetar las presentes CGU.
Al hacer un uso continuado de la Web, reconoce estar plenamente informado y acepta las disposiciones de las CGU y se compromete a respetarlas. Si no acepta las CGU, no podrá continuar el proceso de suscripción y no podrá utilizar los Servicios propuestos en la Web.
Estas reglas se han adoptado conforme a la legislación para garantizar la libertad de los Usuarios, así como un servicio Internet de calidad.
Definiciones
uCloud: Proveedor de productos de informática.
CGU: Condiciones Generales de Uso conformadas por el presente contrato y que resultan aplicables, sin restricción ni limitación alguna, al conjunto de los Servicios propuestos por uCloud.
Servicios: Se refiere al conjunto de productos, de pago o gratuitos, disponibles para los Usuarios de la Web.
Usuario: Internauta mayor de 18 años y residente legalmente en España que ha aceptado las uCloud.
Artículo 1: Objeto y formación del contrato
La Web es un lugar distendido destinado únicamente a los Usuarios, cuyo objetivo es proveer a los usuarios de información sobre productos ofrecidos por la empresa, relacionados con el sector de la informática. En dicho entorno Web se podrán consultar los precios, disponibilidad, y características del producto. También podrá realizar pedidos directamente.
Los Usuarios que no hayan aceptado las CGU y completado las informaciones indicadas en la WEB no podrán continuar el proceso de inscripción.
La lengua del presente contrato es el español.
Los datos contractuales, entre los que se encuentran las CGU, son archivados por uCloud. Los Usuarios podrán consultar las CGU en la Web, donde se publican únicamente la versión vigente de las CGU.
Los datos que se pedirán por la Web serán datos identificativos básicos, como nombre y apellidos, correo electrónico, y contraseña de acceso. En caso de compras, se pedirán también datos económicos, en función del método de pago que se elija.
Artículo 2: Condiciones de acceso
2.1. Requisitos para ser Usuario
Para ser Usuario de la Web, es necesario:
-Ser mayor de 18 años.
-Haber leído y aceptado las CGU.
El Usuario garantiza la autenticidad y veracidad de las informaciones suministradas y se compromete a mantenerlas actualizadas a través de su Cuenta de Usuario.
uCloud no dispone de los medios técnicos y/o legales para verificar la exactitud de la pretendida identidad de los Usuarios y no se hace responsable de la exactitud o inexactitud de dicha información
Sin embargo, en caso de que existan dudas sobre la exactitud de las informaciones suministradas por el Usuario (y en particular sobre su edad), o en caso de que terceros u otros Usuarios comuniquen información que induzca a pensar que existe usurpación de identidad o falsedad en las informaciones suministradas por un Usuario sobre su identidad, uCloudStore podrá:
– Negar al usuario la compra de los productos ofrecidos,
– solicitar al Usuario en cuestión una fotocopia de su documento nacional de identidad en curso.
En caso de que el Usuario no proceda al envío de dicho documento en el plazo de 8 días, o en caso de que se constate que ha existido una usurpación de la identidad o que se han suministrado informaciones falsas que puedan causar perjuicio a terceros, se considerará que el Usuario ha infringido las CGU y su contrato podrá ser resuelto de pleno derecho con arreglo al artículo 4 de las CGU.
2.2. Formulario de suscripción/Informaciones obligatorias
Para realizar el proceso de compra de los productos no es necesario registrarse. No obstante, para ahorrar tiempo en su pedido puede registrarse. En ambos acasos las informaciones siguientes deben ser comunicadas obligatoriamente:
– Nombre y apellidos.
– Dirección electrónica.
– Datos económicos en función del método de pago elegido.
2.3. Informaciones facultativas
– Fecha de nacimiento
Artículo 3: Descripción de los precios de los servicios
3.1. Condiciones para las Usuarios de la Web
uCloud puede ofrecer a sus usuarios servicios de forma gratuita por una duración indefinida, sin perjuicio de una modificación de las CGU según el art. 8 de las CGU.
La gratuidad de los servicios se refiere al acceso a la Web y contenidos públicos, en ningún caso se refiere a los productos ofrecidos en ella, cuyo precio será el señalado en cada caso en la Web, tal como se indica en el apartado siguiente.
3.2. Tarifas y Formas de Pago
En la web de uCloduStore puedes pagar a través de los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, y American Express.
- PayPal.
- Transferencia bancaria: Bajo previo aviso.
3.3. Gastos de envío
Los gastos de envío para todos los productos de la web uCloud son gratuitos.
El término “gastos de envío” incluye todos los gastos asociados al proceso logístico: manipulación, logística, franqueo, embalaje y transporte al punto de entrega indicado por el cliente. Los gastos de envío de cada producto dependen de sus características físicas.
3.4. Plazos de entrega a Península, Baleares y Canarias:
Los plazos de entrega en los envíos de producto por parte del vendedor pueden variar en función de la zona geográfica, en condiciones normales serán:
Península: 24-48 horas*
Baleares: 24-72 horas*
Canarias: 24-72 horas*
*Como situación excepcional, en caso de no disponer de stock suficiente o que deba solicitarse más material al fabricante, el comprador será avisado a razón de proporcionarle una nueva fecha y hora de entrega.
3.5. Devoluciones
Garantizamos la satisfacción total del cliente. Sino estás completamente satisfecho con tu compra , puedes devolver la mercancía o producto en su caja original sujeto a las normas a continuación descritas. Tienes el derecho de retractarte del acuerdo de compra en cualquier momento hasta los 14 días después de la fecha de entrega.
Todos los artículos deben devolverse con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios. Si comprador no devuelve el producto en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación. Por otro lado, si los artículos devueltos bajo este derecho no están en condiciones de reventa, no se aceptará la devolución.
Si quieres realizar una devolución, por favor envíanos un mail a: hola@ucloudstore.com
3.6. Desistimiento, Política de cancelación y garantía:
En caso de existir errores o información inexacta en la WEB sobre cualquiera de los precios, productos o la descripción de estos, y que hayan motivado de forma directa la contratación del Usuario, éste tendrá derecho a revocar la contratación sin coste alguno.
El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio
Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No se podrá someter el ejercicio del este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
Por otra parte, y en caso que la devolución venga dada por un fallo en la manipulación o la rotura venga dada por el propio comprador, será este quien abone los gastos de envío de la devolución. Teniendo en cuenta que si el comprador no devuelve el producto en el mismo embalaje podría el envío podría sufrir una depreciación. En caso el de que se produzca una rotura en el envío, fallo o avería técnica del producto la devolución será costeada por uCloud.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En materia de desistimiento por parte del comprador, uCloud pone a disposición de los usuarios un formulario normalizado de desistimiento que puede rellenarse y facilitarse online, acusando el vendedor su recibo sin demora.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses
desde que tuvo conocimiento de ella.
3.7. Compensación equitativa (canon digital)
El Real Decreto-ley 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en cuanto al sistema de compensación equitativa por copia privada regula la compensación equitativa. Es importante tener en consideración que hay excepciones al pago de la citada compensación:
Quedan exceptuadas del pago de la compensación:
- a) Las realizadas por las entidades que integran el sector público;
- b) Las realizadas por personas jurídicas o físicas que actúen como consumidores finales, que justifiquen el destino exclusivamente profesional de los equipos, aparatos o soportes materiales adquiridos y siempre que estos no se hayan puesto, de derecho o de hecho, a disposición de usuarios privados y que estén manifiestamente reservados a usos distintos a la realización de copias privadas;
- c) Las realizadas por quienes cuenten con la preceptiva autorización para llevar a efecto la correspondiente reproducción de obras, prestaciones artísticas, fonogramas o videogramas, según proceda, en el ejercicio de su actividad;
- d) Las realizadas por personas físicas para uso privado fuera del territorio español en régimen de viajeros.
3.8. Condiciones del servicio Post-Venta
En caso de contratar servicio de migración (complementario), se incluye en la propuesta un soporte post-migración durante los 15 días siguientes a la finalización de la misma.
En caso de contratar servicio de implantación, uCloud pondrá a disposición del cliente un SOW (Statement of Work), el cual será firmado al finalizar el proyecto para así dar conformidad a la ejecución de los servicios contratados.
Como formas de facturación se ofrecen: plan flexible (pago según uso) y plan anual. Siendo el pago plan anual/mensual de 30 días fecha factura a través de pagaré, transferencia o recibo domiciliado.
IMPORTANTE: si usted, como cliente está dentro de una de estas tres categorías, póngase en contacto con nuestro departamento comercial, para gestionar la excepción del pago del mismo, antes de realizar la compra.
En esta web, el precio final de los productos en que es de ley su aplicación incluye el canon digital con impuestos incluidos. Así mismo, tanto el canon como los impuestos que derivan de su aplicación estarán desglosados en la factura o prueba de compra.
Artículo 4: Duración del contrato
El presente contrato tiene una duración indefinida y puede resolverse por los Usuario en cualquier momento, sin preaviso y sin necesidad de justificar su decisión.
uCloud podrá resolver el contrato sin necesidad de justificar su decisión siempre y cuando lo notifique por correo electrónico al Usuario con un plazo de preaviso de una semana.
uCloud comercializa:
– Hardawe
– Licencias de correo electrónico de Google: mensuales o anuales. Puede consultar las condiciones generales de Google mediante el siguiente enlace: https://policies.google.com/terms?hl=es
En méritos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, uCloudStore informa a los Usuarios que podrán ejercitar su derecho de desistimiento en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto, ello siempre y cuando este no se haya consumido, total o parcialmente.
Artículo 5: Obligaciones y responsabilidades de los Usuarios
5.1. Obligaciones de los Usuarios
Los Usuarios se comprometen a:
-Realizar declaraciones veraces y conformes a la realidad.
-Cumplir la normativa en vigor y no infringir el orden público.
-Respetar los derechos de propiedad intelectual o industrial.
-No transmitir ni difundir el contenido de las comunicaciones y mensajes que le han sido enviados a través de los Servicios puestos a su disposición.
5.2. Responsabilidad de los Usuarios
Los Usuarios son los únicos responsables del uso de los datos que consultan, solicitan o comunican en la Web.
Los Usuarios se comprometen a mantener indemne y, en su caso, resarcir a CU2 por razón de cualquier sanción, multa, indemnización, daño o perjuicio derivado de cualquier reclamación del tipo o naturaleza que fuere que pudieran derivarse, directa o indirectamente, del incumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales derivadas de las CGU imputable al Usuario.
uCloud no controla los sitios y fuentes externas (páginas web, fórum, etc.) hacia los que derivan los vínculos hipertextos puestos en línea por los Usuarios en la WEB y no se hace responsable de su contenido. A este respecto, se invita a los Usuarios a interrumpir la consulta y avisar a uCloud si se descubre que un vínculo hipertexto le dirige hacia un Sitio o una fuente externa cuyo título o contenido vulnerase las leyes.
El que uCloud no manifieste el incumplimiento por los Usuarios de las CGU no puede interpretarse como una renuncia por su parte a manifestar dicho incumplimiento en el futuro.
Artículo 6: Obligaciones y responsabilidades de uCloud
6.1. Obligaciones de uCloud
uCloud se compromete a ofrecer a los Usuarios un servicio en línea de conformidad con las leyes.
6.2. Responsabilidad de uCloud
uCloud no es responsable de los casos de estafa, usurpación de la identidad o de otras infracciones penales o así como de ataques a la imagen o a la vida privada contra terceros cometidas por los Usuarios a través de la Web.
En general, uCloud no es responsable de la información que den los usuarios, ni de su veracidad, ni de su autenticidad, ni de su exactitud, la den directamente o a través de otros medios de suscripción.
CU2 podrá conservar cualquier tipo de contenido relacionado con posibles infracciones legales, especialmente para comunicarlo a las autoridades competentes. Asimismo, conservará los datos de los usuarios que se den de baja en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal o cualquier normativa que sea de aplicación.
uCloudStore no garantiza que los Servicios funcionen en caso de interrupción del acceso a Internet del Usuario o en caso de no funcionamiento o de malas condiciones de acceso originadas por el atasco de la red de Internet así como por cualquier otro motivo de fuerza mayor, no imputable a uCloudStore o a sus prestatarios.
En caso de producto defectuoso, uCloudStore deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella
Artículo 7: Propiedad intelectual
7.1. Derechos de CU2
Los logotipos, grafismos, fotografías, animaciones, vídeos y textos que figuran en la WEB así como todos aquellos elementos necesarios para el funcionamiento de la WEB -arquitectura, diseño, páginas de código, páginas CSS y cualquier otro elemento-, y no pueden ser reproducidos, utilizados o representados, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico sin la autorización expresa de uCloud, en caso contrario se instarán las oportunas acciones judiciales.
Los derechos de utilización concedidos por uCloud a los Usuarios están estrictamente limitados a su uso privado y personal en el marco del contrato suscrito y durante toda su duración. Cualquier otro uso por parte de los Usuarios está estrictamente prohibido sin la autorización de uCloudStore.
Los Usuarios tienen terminantemente prohibido modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar con fines comerciales y/o distribuir de cualquier manera los Servicios, las páginas de la WEB o los códigos informáticos de los elementos que componen los Servicios y la WEB.
Artículo 8: Modificación de las condiciones generales de uso
uCloud se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, los presentes Términos y Condiciones para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la economía o del sector, teniendo en cuenta en todo momento los intereses legítimos de los Usuarios, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o asegurarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización. Todo ello sin perjuicio de la no afectación de los cambios a los contratos ya suscritos. Hay que reseñar que ciertos productos ofrecidos a los Usuarios pueden contener condiciones particulares de Contratación propias que, en su caso, sustituyen, modifican y / o complementan los Términos y Condiciones, en cuyo caso asimismo necesario la previa lectura y aceptación de las mismas.
Artículo 9: Derecho aplicable
Por mor del artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente serán plenamente efectivos y están previstos para el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.
Las presentes condiciones de contratación se encuentran a disposición de todos los clientes de uCloud de forma libre y gratuita. El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que haya ningún coste asociado adicional, aparte de los propios que el Cliente disponga de conexión a Internet. Todos y cada uno de los productos ofrecidos están debidamente descritos en la ficha de producto que siempre estará a disposición de los clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.
Se considera que la contratación es perfeccionada desde que el Usuario presione el botón de “Aceptar”, entendiendo que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación. uCloud, como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará en un soporte duradero el documento electrónico en el que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible por el usuario mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación, que podrá ser impreso.
Artículo 10: Nulidad parcial
Si cualquier cláusula de las CGU fuera declarada nula o inválida por aplicación de una ley o reglamento o por alguna autoridad competente, la citada disposición o cláusula se tendrá por no puesta, continuando el contrato plenamente en vigor entre las partes con respecto a las demás cláusulas, debiendo interpretarse de conformidad con la voluntad contractual manifestada por las partes en el presente documento.
Artículo 11: Compras de dominio
11.1. Políticas generales de compra de dominios
Después del plazo de compra inicial, los productos se renovarán automáticamente al precio de lista de renovación de ese momento.
Las ofertas podrían estar sujetas a cambios sin previo aviso. Los precios son actuales a partir de la fecha del correo electrónico promocional y están sujetos a cambios.
El precio con descuento se mostrará en tu carrito de compras.
Las ofertas son para uso exclusivo y por única vez del número de cuenta mostrado en el correo electrónico.
Las ofertas con descuento especial no pueden utilizarse con ninguna otra oferta, venta, descuento o promoción.
uCloud se reserva el derecho de negar el uso de cualquier oferta y/o de cancelar productos comprados usando alguna oferta en casos de abuso o uso fraudulento de la oferta, según lo determine uCloudStore a su solo criterio.
11.2. Ofertas de nombre de dominio con descuento
El descuento se aplica a los nuevos registros del dominio para el primer año a los TLD específicos establecidos en el correo electrónico promocional. Las ofertas con descuento no son aplicables para impuestos, transferencias, dominios premium y tarifas de prerregistro para titulares de marcas comerciales o registros prioritarios.
La tarifa de ICANN de 0,15 € por nombre de dominio al año se aplica para muchos TLD.
Todos los registros de nombres de dominio y las renovaciones no son reembolsables, y están sujetos a los términos y condiciones de nuestro Contrato de registro. Ciertos dominios se facturarán hasta 30 días antes de la fecha de renovación.
11.3. Ofertas de dominios con descuento por volumen
El porcentaje de descuento por volumen está basado en dominios de nivel superior y cantidad. No todos los dominios de nivel superior califican para obtener un descuento por volumen. Los dominios con precios por volumen no califican para descuentos promocionales adicionales.
11.4. Ofertas de registro privado con descuento
El descuento está basado en el precio de venta de la Protección de la privacidad. El precio en su carrito será prorrateado para que coincida con la duración del registro de su dominio. Los servicios de privacidad no están disponibles para algunas extensiones de dominios.
11.5. Nuevas órdenes con descuento
No es válido para tarifas ICANN, impuestos, transferencias, dominios premium, plantillas premium, presupuesto de publicidad para visibilidad en buscadores, planes del servidor de nube, planes comerciales empresa Premium de Microsoft 365, cualquier servicio de marketing o diseño realizado por nuestro equipo de servicios web profesionales, tarjetas de regalo o tarifas de registro anticipado o Registros anticipados de prioridad/de titulares de marcas comerciales.
11.6. Renovaciones con descuento
Esta oferta no se puede usar conjuntamente con ninguna otra oferta o promoción y aplica a los pedidos nuevos así como a las renovaciones de los siguientes productos: dominios .com, .net, .org, y .ca, web hosting, Creador de páginas web, certificados SSL y planes de correo electrónico. No se aplica a tarifas ICANN, impuestos, dominios premium, plantillas premium, presupuesto de publicidad para visibilidad en buscadores, tarjetas de regalo, o tarifas de registro anticipado o Registros anticipados de prioridad/de titulares de marcas comerciales.
Ciertos dominios se facturarán hasta 30 días antes de la fecha de renovación.
Todos los registros de nombres de dominio y las renovaciones no son reembolsables, y están sujetos a los términos y condiciones de nuestro Contrato de registro.
11.7. Actualizaciones de productos con descuento
Tras su actualización, si desea desactivar la renovación automática de su producto, puede hacerlo cuando quiera en su cuenta.
11.8. Términos universales del servicio
El uso de este Sitio y de cualquier producto o servicio de uCloud está sujeto a términos de uso expresos. Al usar este sitio y/o comprar productos y servicios de uCloud, significa que acepta regirse por estos Términos universales del servicio y cualquier acuerdo de producto aplicable.
